• Tüm Kategoriler
  • Müşteri Hizmetleri

    - Arızalı Ürün Prosedürü

    Arızalı Ürün Gönderim Prosedürü
     
    1 - Üye Girişi Yaptıktan Sonra "Hesabım" dan "Benim Sayfam" dan "Arıza/İade Tabiki" sekmesinden talebinizi oluşturun. Oluşturduğunuz talep 24 saat içerisinde  izlemeniz gereken prosedür cevap olarak gelecektir. 

    2 -  Müşteri destek birimi üzerinden tarafımızca onay verilmeden ürün gönderimi sağladığınızda kargonuz teslim alınmayacak ve tarafınıza geri gönderimi sağlanacaktır.

    3 - Arıza talebinizin onaylanmasıyla birlikte size gelen e-mail'in konu kısmında yazan talep numarasını (Örnek: KVW-30795) harici kargo kutusu üzerinde görünür bir şekilde keçeli kalem veya etiket ile belirtin.

    4 -  Ürününüzü ve tüm aksesuarlarını kendi kutusu içerisine koyun. Eğer ürün kutusu elinizde yoksa kargoda zarar görmeyecek bir şekilde ürün boyutlarına uygun başka bir kutu içerisine yerleştirin.

    5 - Eğer varsa ürün arızasının detaylarına ilişkin teknik servisimize yardımcı olabilecek ürünle ilgili ek notlarınızı ürün kutusu içerisine ekleyin.

    6 - Eğer ürününüz kutusundan çıktığı şekilde arızalı ise veya ilk 30 gün içerisinde arızalı ürün kaydı açtırdıysanız ürünü karşı ödemeli olarak YURTİÇİ kargo ile gönderebilirsiniz. Karşı ödemeli gönderimlerin mutlaka anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ kargo ile yapılması gereklidir. Aksi durumda gelen kargo kabul edilmeyecektir.

    7 - Gönderdiğiniz tüm ürünlerle ilgili işlemler en geç 20 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.

    8 - Tüm kargo gönderimlerinizde işlemlerinizi hızlandırmak için kargo firmasından aldığınız takip numarasını Arıza/İade  kısmında açtığınız kayda ekleyiniz.

    9 -  Yurtiçi kargo firması harici herhangi bir kargo firmasıyla ürün gönderimlerinde kargolar ücretli olarak kabul edilmemektedir.
      +90 0850 241 77 13   +90 533 068 54 29   E-Mail : info@pcsepeti.com  
               
    KATEGORİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ SİPARİŞ SÜREÇLERİ KARGO / İADE HESABIM
    Kişisel Bilgisayarlar Müşteri Hizmetleri Sipariş Rehberi Anlaşmalı Kargo Firması Nasıl Üye Olurum
    Baskı Çözümleri Mesafeli Satış Sözleşmesi Sipariş Takipi Kargo Ücretleri Siparişlerim
    Bilgisayar Bileşenleri Gizlilik Politikası Sipariş İptali Yeni Ürün Arızalandı Sepetim
    Network Çözümleri Yasal Haklar Ne Zaman Kargolanır Arızalı Ürün Prosedürü Puanlarım
    Elektronik Aksesuarlar Banka Hesap Numaramız Ne Zaman Elime Ulaşır Ürün İade Prosedürü Arıza / İade Takip
    Veri Depolama Aygıtları İletişim Garanti Süresi Faturamı Kaybettim Listelerim
       

    PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.